Wymiana zamiast naprawy

Aby przyspieszyć proces obsługi klienta, w większości przypadków oferujemy wymianę części zamiast ich naprawy.

Zakres i warunki gwarancji

• Gwarancja dotyczy produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym, u autoryzowanych partnerów stacjonarnych lub na oficjalnych platformach sprzedaży.
• Wszystkie części objęte gwarancją są wymieniane bez dodatkowych kosztów, o ile spełniają warunki opisane poniżej.
• Naprawy lub wymiany części nieobjętych gwarancją mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie klienta.
• Koszty transportu, paliwa czy przewozu współdzielonego nie są objęte gwarancją.

Kontakt: bok@elektrycznerowery.eu

Dożywotnie Wsparcie Techniczne

• Profesjonalna pomoc techniczna w przypadku trudnych usterek.
• Indywidualne wsparcie klienta na każdym etapie użytkowania produktu.
• Wsparcie techniczne dostępne również po zakończeniu okresu gwarancyjnego (koszt części pokrywa klient).

Co obejmuje gwarancja?

1. Produkt zakupiony u autoryzowanego sprzedawcy.
2. Aktywny okres gwarancyjny.
3. Usterki wynikające z wad produkcyjnych (np. materiałowych, konstrukcyjnych).
4. Obecna i ważna karta gwarancyjna.

Co nie podlega gwarancji?

• Zużycie eksploatacyjne (hamulce, opony, linki, plastiki, zadrapania).
• Uszkodzenia kabli i akcesoriów.
• Błędy użytkownika (nieprawidłowa konserwacja, samodzielne modyfikacje, niewłaściwe przechowywanie).
• Uszkodzenia powstałe w wyniku kolizji lub wypadków.
• Naprawy wykonane w nieautoryzowanych punktach serwisowych.

Okres Gwarancji na Poszczególne Komponenty

Komponenty mechaniczne

Komponenty elektryczne

Zgłoszenia Gwarancyjne

Zakupy na naszej stronie

1. Wypełnij formularz gwarancyjny online.
2. Po zatwierdzeniu prześlemy instrukcje oraz niezbędne części.

Uwaga: Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

Zakupy u partnerów

Jeśli produkt został zakupiony przez autoryzowanego sprzedawcę lub platformę, reklamacje należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy.